---
site_name: HUGLY MUGLY ceramics
site_description: "Ručně vyráběná kamenina z Ostravy – hrnky, kalíšky, cold cupy, misky a talíře. Malované kusy vycházejí v limitovaných dropech, klasické glazury (stékaná, naked) doplňujeme průběžně podle výpalu."
site_url: https://huglymugly.cz
contact_email: ahoj@huglymugly.cz
language: cs
location: Ostrava, Česká republika
instagram: https://www.instagram.com/huglymuglyceramic/

title: Vše o nákupu
url: https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/
date: 2024-05-02
modified: 2025-06-22
type: page
---

# Vše o nákupu

# Vše o nákupu

## Možnosti doručení a ceny

#### [Dopravci](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750622830431-dccd2eac-9a0b)

**Pro doručení využívám výhradně službu Zásilkovna, která zajišťuje rychlé a spolehlivé doručení po celé České republice.**

Při objednávce si můžete zvolit jednu z následujících možností:

– doručení na výdejní místo,

– doručení do Z-Boxu (samoobslužný box dostupný 24/7),

– nebo doručení přímo na vaši adresu.

Vaši zásilku odesílám co nejdříve po přijetí platby, a v naprosté většině případů bývá doručena do **2 pracovních dnů** od odeslání.

Jakmile je balíček na cestě, obdržíte podrobné sledování zásilky e-mailem i SMS.

#### [Ceny za dopravu](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750622830443-e542d915-ca8d)

**Česká republika**
**Zásilkovna – výdejní místo / Z-Box**
• 89 Kč (do 5 kg)
• **Zdarma** při objednávce nad 1.499 Kč

**Zásilkovna – doručení na adresu**
• 119 Kč (do 5 kg)
• **Zdarma** při objednávce nad 1.499 Kč

**Slovenská republika**
**Zásilkovna – výdejní místo / Z-Box**

• 99 Kč (do 5 kg)
• **Zdarma** při objednávce nad 1.999 Kč

**Zásilkovna – doručení na adresu**
• 129 Kč (do 1 kg)
• 149 Kč (do 2 kg)
• 169 Kč (do 5 kg)
• **Zdarma** při objednávce nad 1.999 Kč

#### [Osobní odběr v Ostravě](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750624398098-27005505-eab1)

Svou objednávku si můžete bezplatně vyzvednout v mé dílně Hugly Mugly na adrese **Politických vězňů 2063/6, 700 30 Ostrava – Jih**.

Termín vyzvednutí je nutné předem domluvit – ráda se Vám přizpůsobím, aby vyzvednutí proběhlo hladce.

**Platba předem přes e-shop je nutná** – na místě bohužel není možné platit v hotovosti ani kartou.

## Platební možnosti

#### [Platba převodem](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750622846153-4df0bea4-804e)

Pokud zvolíte platbu převodem, jednoduše zašlete částku na náš účet vedený u Air Bank:

**Číslo účtu:** 2907763013 / 3030

Veškeré platební údaje – včetně variabilního symbolu a QR kódu pro snadné zaplacení – obdržíte obratem v potvrzení objednávky na váš e-mail.

Platby ověřujeme obvykle do 1 pracovního dne. Pokud chcete odeslání objednávky urychlit, můžete nám potvrzení o platbě přeposlat na **[[email protected]](https://huglymugly.cz/cdn-cgi/l/email-protection)**.

#### [Online platby](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750622846161-05a70361-a5b2)

Rychle a bezpečně můžete zaplatit online díky ověřené české platební bráně **ThePay**, kterou používáme pro zajištění bezproblémové a bezpečné platby.

V pokladně si snadno vyberete jednu z následujících možností:

- ****Apple Pay****
- ****Google Pay****
- ****Platba platební kartou****

Vaše platba je zpracována okamžitě a objednávku tak můžeme obratem začít připravovat.

## Reklamace a vrácení zboží

#### [Reklamace zásilky](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750622848965-e1a1ac69-4b2d)

Dělám maximum pro to, aby k Vám dorazilo vše v naprostém pořádku. Ale keramika je křehká a i přes pečlivé balení může dojít k poškození při přepravě.

**Pokud je balíček na první pohled poškozený:** Nepřebírejte ho a nahlaste to kurýrovi.

**Pokud je obal v pořádku, ale produkt uvnitř rozbitý:**

1. Vyfoťte poškození (ideálně i obal a výplň).
2. Pošlete mi fotky a krátký popis situace na e-mail **[[email protected]](https://huglymugly.cz/cdn-cgi/l/email-protection)**.

Poštovné za nové zboží nebo vrácení v rámci reklamace jde samozřejmě na mě. Vše spolu vyřešíme rychle, lidsky a bez zbytečných průtahů.

#### [Vrácení zboží](https://huglymugly.cz/vse-o-nakupu/#1750622848973-7a1018af-4279)

Na každém kousku mi záleží – ale ještě víc mi záleží na vás. Pokud vám dorazí keramika a **nebude to ono** – ať už z jakéhokoliv důvodu – dejte mi vědět.

**Do 14 dnů** mi můžete produkty bez udání důvodu vrátit, stačí napsat na **[[email protected]](https://huglymugly.cz/cdn-cgi/l/email-protection)** a domluvíme se na podrobnostech.

Poštovné zpět v tomto případě hradí zákazník – ale **peníze vám vrátím okamžitě, jakmile zboží dorazí zpět ke mně**.

#### [Stále nemáte odpovědi? Neváhejte mě kontaktovat.](https://huglymugly.cz/kontakt/ "Kontakt")