Vše o nákupu
Možnosti doručení a ceny
Pro doručení využívám výhradně službu Zásilkovna, která zajišťuje rychlé a spolehlivé doručení po celé České republice.
Při objednávce si můžete zvolit jednu z následujících možností:
– doručení na výdejní místo,
– doručení do Z-Boxu (samoobslužný box dostupný 24/7),
– nebo doručení přímo na vaši adresu.
Vaši zásilku odesílám co nejdříve po přijetí platby, a v naprosté většině případů bývá doručena do 2 pracovních dnů od odeslání.
Jakmile je balíček na cestě, obdržíte podrobné sledování zásilky e-mailem i SMS.
Česká republika
Zásilkovna – výdejní místo / Z-Box
• 89 Kč (do 5 kg)
• Zdarma při objednávce nad 1.499 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu
• 119 Kč (do 5 kg)
• Zdarma při objednávce nad 1.499 Kč
Slovenská republika
Zásilkovna – výdejní místo / Z-Box
• 99 Kč (do 5 kg)
• Zdarma při objednávce nad 1.999 Kč
Zásilkovna – doručení na adresu
• 129 Kč (do 1 kg)
• 149 Kč (do 2 kg)
• 169 Kč (do 5 kg)
• Zdarma při objednávce nad 1.999 Kč
Svou objednávku si můžete bezplatně vyzvednout v mé dílně Hugly Mugly na adrese Politických vězňů 2063/6, 700 30 Ostrava – Jih.
Termín vyzvednutí je nutné předem domluvit – ráda se Vám přizpůsobím, aby vyzvednutí proběhlo hladce.
Platba předem přes e-shop je nutná – na místě bohužel není možné platit v hotovosti ani kartou.
Platební možnosti
Pokud zvolíte platbu převodem, jednoduše zašlete částku na náš účet vedený u Air Bank:
Číslo účtu: 2907763013 / 3030
Veškeré platební údaje – včetně variabilního symbolu a QR kódu pro snadné zaplacení – obdržíte obratem v potvrzení objednávky na váš e-mail.
Platby ověřujeme obvykle do 1 pracovního dne. Pokud chcete odeslání objednávky urychlit, můžete nám potvrzení o platbě přeposlat na [email protected].
Rychle a bezpečně můžete zaplatit online díky ověřené české platební bráně ThePay, kterou používáme pro zajištění bezproblémové a bezpečné platby.
V pokladně si snadno vyberete jednu z následujících možností:
- Apple Pay
- Google Pay
- Platba platební kartou
Vaše platba je zpracována okamžitě a objednávku tak můžeme obratem začít připravovat.
Reklamace a vrácení zboží
Dělám maximum pro to, aby k Vám dorazilo vše v naprostém pořádku. Ale keramika je křehká a i přes pečlivé balení může dojít k poškození při přepravě.
Pokud je balíček na první pohled poškozený: Nepřebírejte ho a nahlaste to kurýrovi.
Pokud je obal v pořádku, ale produkt uvnitř rozbitý:
- Vyfoťte poškození (ideálně i obal a výplň).
- Pošlete mi fotky a krátký popis situace na e-mail [email protected].
Poštovné za nové zboží nebo vrácení v rámci reklamace jde samozřejmě na mě. Vše spolu vyřešíme rychle, lidsky a bez zbytečných průtahů.
Na každém kousku mi záleží – ale ještě víc mi záleží na vás. Pokud vám dorazí keramika a nebude to ono – ať už z jakéhokoliv důvodu – dejte mi vědět.
Do 14 dnů mi můžete produkty bez udání důvodu vrátit, stačí napsat na [email protected] a domluvíme se na podrobnostech.
Poštovné zpět v tomto případě hradí zákazník – ale peníze vám vrátím okamžitě, jakmile zboží dorazí zpět ke mně.